マーキュロップ家族の健康と笑顔のために 私たちは“ありがとう”を大切にします

「富士山の天然水」とウォーターサーバーに関するお電話でのお申込み・お問い合わせは 0120-140-096|受付時間 9:30〜18:00(日曜除く)

対応スタッフのこだわり

「富士山の天然水」は私たちが真心こめてお届けしています

セールスドライバー「いつもありがとうございます」

こんにちは!いつも「富士山の天然水」をお届けしているセールスドライバーの堀越です。
いつも天然水をご愛飲いただいている皆様、ありがとうございます!お客様に直接お会いする私たちは、全員が一定期間の研修を受け“ウォーターアドバイザー”資格を持っています。ただ商品をお届けしているだけのように見えるかもしれませんが…そんなことはありません!「富士山の天然水」についてご不明な点や、ウォーターサーバーの調子について気になることがありましたら、配送にお伺いしたときに「最近ちょっと気になることが…」とご遠慮なくお声かけください。
私たちは、お客様のご自宅へ上がることが多いので、基本的なことですが、笑顔で挨拶をすること、身だしなみ、靴を揃えること、商品を置かせていただく場所も丁寧に扱うなど、細かな配慮を心がけています!万が一、行き届かない点がございましたら申し訳ございません。必ず改善しますので、ぜひご指摘いただけると嬉しいです。

コールセンター「目指せ、声の笑顔日本一!」

皆さんこんにちは!コールセンタースタッフの斉藤です。
私たちは、お客様からのお届け本数やサイクルの変更、その他ご不明な点やお困りごとのお問い合わせ窓口として、“声の笑顔”で対応しています。私たちはお客様のご要望に最大の努力でお応えしたいと考え、電話をかけたときに「○○のお問い合わせは1を、○○のお問い合わせは2を…」といった効率重視の自動音声は使用しません。忙しく過ごされているお客様をお待たせしないため、電話はワンコール以内に全員が必ず出ます!(と本当は言いたいところですが、今は目指している段階です)。お客様おひとり、おひとりのご都合やご要望に耳を傾け、親身になって対応します。気になる点がありましたら、ぜひ些細なことでもぜひお気軽にお電話ください。お客様の声を、お待ちしております!

お客様専用サイト「サンキュロップ」「料理教室でお待ちしています!」

「富士山の天然水」をご愛飲いただいているお客様だけのサービス「サンキュロップ」を担当している古川です。
皆様に、「富士山の天然水」とウォーターサーバーのある生活をもっと楽しんでいただきたいと考え、様々な新企画を立てています。そのひとつが、各地でご好評いただいている料理教室。「天然水を料理に使いたいけれど、使用量がすごく増えてしまう…おいしい料理への活用のコツはないかしら…?」実はそんなお客様の声から、料理教室は生まれました。私たちマーキュロップとお客様が顔を合わせ、ご家族皆様でより明るく楽しく豊かに暮らすご提案をしたいと私たちは真剣に考えています。茶師の方と天然水の味に合わせてゼロから創った本格志向のオリジナル日本茶も、お茶にまつわるセミナーも…お伝えしたいことがたくさんありますがスペースが足りません…!ぜひ一度ご参加ください!!

品質管理「お客様の安全は私たちが守ります!」

こんにちは、品質管理を担当している日高です。
品質管理の部門では、「富士山の天然水」とウォーターサーバーの品質や安全性、味に関わる調査・検査、ボトリング工場やメンテナンスセンターの衛生管理、新商品導入の検証などを行っています。つまり、目立たない縁の下の存在ですが…より快適に、ご家族皆様でおいしく健康にお飲みいただきたいという想いと、商品知識なら、他部門に負けません!お客様から天然水やウォーターサーバーについてご指摘があれば、その声は最終的に私たちの部門に届きます。品質や安全性は、常に上を目指すと終わりがありません。現状に満足せず毎日“もっとより良く”を追及する、改善の積み重ねが仕事です。何より信頼を大切に、お客様の安全は私たちが責任をもって守ります!

ボトリング工場「品質の向上に本気です!! 」

山梨県富士河口湖町、富士山のふもとに位置する富士河口湖工場長の柳です。
「富士山の天然水」の食品衛生法に基づく加熱殺菌から、天然水に詰めるボトリング工程を担当する私たちのこだわりは、なんと言っても品質第一!!水質検査も工場では“毎日”行っています。富士山の天然水に万が一のことがあっては大事件ですから…!価格重視ではなく味・品質・安全性に価値を認めてくださる本物志向の皆様のために、日々品質の向上に、私たちは本気です。細かな配慮のひとつひとつは一見、誰にでもできるような地味なことですが、平凡なことも誰もができないくらい徹底し続けることこそ重要と考え、これからも私たちは高品質を追及します!
富士河口湖町は自然豊かな素晴らしい町です。ぜひ工場見学と観光で遊びに来てくだ さい!

私たちが信条としている “クレド”をご紹介します。

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