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よくあるご質問

• Qシタカラの電気代はどれくらいですか？

  A

  ご利用状況等により異なりますが、目安としてシタカラの月額電気料金は、エコモード使用時で約580円、1日あたり約19円です。

  ※温水・冷水ともに、各600㏄/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
  ※お客様のご使用量や環境により電気料金は変わります。
  ※電気料金は契約容量や契約する電力会社により異なります。こちらの料金は目安であり参考情報です。

• Qサーバーの故障の場合の修理費はどうなりますか？

  A

  マーキュロップでは、ウォーターサーバーの不具合があった場合、点検・交換を無料で対応しております（故意に破損された場合を除く）。担当のスタッフがご自宅へ伺い対応しますのでご安心ください。また年に一度を目安にメンテナンスを行うため、本体を無料で交換しております。

• Qウォーターサーバーのメンテナンスはどうすればいいですか？

  A

  マーキュロップでは、年に一度を目安にメンテナンスを行うため、本体を無料で交換しております。衛生的にご利用いただくため必ずお受けください。また、日常のお手入れはお客様にお願いしております。蛇口まわりや水受け皿は定期的に清掃いただくことをおすすめします。日常のお手入れは、配送時にスタッフへ依頼いただくことも可能です。

  メンテナンス・お手入れについて

• Q利用料金はいくらですか？

  A

  ご利用本数により異なります。富士山の天然水を月2本（計24L）ご利用の場合は、スリム・卓上は月々4,493円（税込）、シタカラは4,880円（税込）です。料金内訳は、富士山の天然水1,890円×2本と、あんしんサポート料としてスリム・卓上は713円、シタカラは1,100円です。ご利用本数や配送サイクルは、随時変更いただけます。

• Q解約金はかかりますか？ノルマはありますか？

  A

  ご契約から6か月以内に解約される場合、および富士山の天然水のご購入が12本以内である場合は、違約金（サーバーメンテナンス料を含む）として5,000円（不課税）をお支払いいただきます。その他のサーバー返送料や解約手数料等はかかりません。
  ※キャンペーン内容により条件が異なる場合がございます。
  また、最低ご利用本数は月2本からとなります。

• QPFASの検査は実施していますか？

  A

  マーキュロップでは、第三者機関にてPFAS（有機フッ素化合物）の検査を定期的に実施しております。これまでの検査結果により、PFAS（PFOS/PFOA）が未検出であることを確認しております。